『おひとりさま』とは？
「おひとりさま」という言葉は、フードジャーナリストで日本のストーカー研究の第一人者だった 岩下久美子さん が提唱したといわれています。通常は「1人客に対する呼称」ですが、2001に出版された著書「おひとりさま」（中央公論新社）で「個の確立ができている大人の女性」といったポジティブな定義をされました。
新築のお客様の中では、そういった感じの方は少数派でした。しかし、マンションリノベーション事業の立ち上げの際には、多くの「おひとりさま」に出会う経験をしました。マンションリノベーションを施したモデルルームで開催した見学会来場者の多数が、女性おひとりのマンション住まいの方々だったのです。モデルルームのあった、そのマンションは当時でも築３０年以上の建物でしたが、居住者の多くは「おひとりさま」だったのです。（大先輩の女子もいらっしゃいましたが）
新築の営業の現場では、やはり子育て中のご夫婦の比率が圧倒的に多く、世の中の変化にほとんど実感としては気づいていませんでした。同じエリアでの同じ会社による住まいの見学会であっても「新築」か「マンションリノベーション」かではお見えになる客層は全然違っていたのです。実際に見学会をやってみる前は「土地から求められる新築の見込客を、より資金的にハードルの低いマンションリノベーションが喰ってしまうのではないか？」などと変な危機感を持っていたりしましたが、とんだ見当違いであった訳です。
２０３０年 全人口の約半数が「おひとりさま」に
２０１７年に出版された本に、２０３０年には全人口の約半分が「おひとりさま」になるという内容が書かれていました。読んだときには「えー。そんなことないやろう」と思ったのですが、どうもそういう方向で世の中変化し続けているようです。
↑２０３０年の配偶関係別人口予測
毎日新聞出版 牛窪 恵 著 「おひとりウーマン」消費！ 巨大市場を支配する４０・５０代パワー より
この統計グラフを見てみると「おひとりさま」は女子に限らず男女あわせての全世代合計のデータでした。そして、未婚２９％、死別・離別１８％とあります。既婚であっても離別することもありますし、みんなやがては死別するのでしょうから平均寿命が長くなっていることもあり「おひとりさま」が増えるのは当然かもしれません。２０３０年というと少しは先の話ですが、５０歳になった時点での未婚割合は現在でもかなりの水準になっています↓
↑５０歳時の未婚割合は現在でも男性で４人に１人、女性で６人に１人の水準に
平成３０年版 厚生労働白書 本文掲載図表より
５０歳時の未婚割合は、この３５年間で男性は６倍、女性でも４倍を超えているようです。すごい変化です。これも仕事上では接点が少なく、これまではあまり実感することが無かっただけなのです。しかし、どうしてここまで未婚比率が増えてしまったのでしょうか？共働き世帯比率の変化も見てみます。
↑この４０年と現在では共働き世帯比率はちょうど反転していたのです
平成３０年版 厚生労働白書 本文掲載図表より
こちらのグラフを見てみると、この４０年間で専業主婦世帯と共働き世帯の数字が入れ替わっています。１９８０年頃には共働き世帯は専業主婦世帯の約半分でしたが、現在では専業主婦世帯が共働き世帯の約半分です。１９８０年といえば高校生だった頃で友達の家によく行きましたので、これには実感があります。
「どっちみち共働きなんだったらひとりでいいや」ということで「少子化」も加速しているのでしょうか？４０年経てばみんな同じく４０歳をとっているので、日本でも人口構成比率の多い、いわゆる「団塊世代」（１９４７〜４９年生まれ）も、その子供たちである「団塊世代ジュニア」も４０年スライドしていっています↓
↑日本の人口構成上最後のボリュームゾーンである「団塊世代ジュニア」世代（１９７１〜７４年生まれ）はまもなく５０歳台に突入
平成３０年版 厚生労働白書 本文掲載図表より
４０年あまり後の２０６５年には「団塊世代ジュニア」世代がほとんど亡くなってしまいます。そうすると、日本の人口ピラミッドは大きなピークのない構成になる予測です。しかし、高齢者比率が上昇したまま高止まりしているのがやはり現実になるようです。歳を経てもなお、誰かのために働ける社会は人類の理想です。
常に新しい「不満」があり「仕事」になる
先日、美容師の娘に勧められて「ソフト整体」を予約、ほぐしてもらってきました。娘も現在は「おひとりさま」です。仕事柄か親よりもずっと「自己投資」が上手で、いろいろ試してみては良かったものを勧めてくれます。ホットペーパービューティーのサイトから予約をしたのですが、翌日「男性の一見さんは予約できません」といった旨のキャンセルメールがきていました。
「娘からの紹介です」と返して娘からもメッセージ入れてもらったら晴れて予約受付けとなりました。やりとりしていたのは、夜の１１時から朝１０時ぐらいまでの間でした。「ソフト整体」の方はひとりでされているようでしたが、ホットペッパービューティーの予約サイトやLINEを活用されているので「営業時間外に全て完了」でした。「イマドキ」な感じです。これがアナログの大手の整体院みたいなところだったら、連絡がつかなかったり返信が遅かったりしてイライラしてたことでしょう。
その整体サロンではまず最初に「足湯」サービスがあって、「足湯」で脱力しているあいだに日常の様子を聴き取りしたり、姿勢の癖を見たりしてくれます。「ソフト整体」施術中には「お父さん、カチコチですね」と言われつつ、いろいろなお話を聞かせてもらいました。
その方は元美容師さんで１０年ほどされていたそうです。美容師はどうしても立ち仕事で、ハサミを持っての偏った姿勢が多くなるので筋肉のバランスが崩れやすいのだそうです。美容師時代に体がキツくなって、筋肉のバランスを整えるために整体に通いだしたのがきっかけで「整体師」が本業になってしまったとのことでした。１０年間の美容師経験が、そういった忙しく働くお客様への共感をもたらしていると感じました。１０年間キツい仕事でがんばっていたからこそわかる事があって「共感」を生むのです。だから娘も安心して体を委ねることができるのでしょう。
「整体」と言っても最近では「美容」や「体型改善」といったニュアンスが強く、若い働く女性が主な顧客層のようです。しかし、実のところは色々なお客様が来られるそうです。
ある日、お母さんと小学生の男の子がやってきたそうです。お母さんの予約でしたので、整体する間「男の子に何して待っててもらおうかなと思っていたら、整体するのは小学生のほうだった！」ということがあったそうです。その子は特にスポーツをやっているという事もないそうですが、定期的に通ってくるみたいです。
「小学生がそんなに筋肉凝ったりしないでしょ？」と私が言ったら、「彼は彼なりに色々ストレスがあるみたいで、リラックスしにくるみたいです」とその整体師さんは淡々とおっしゃっていました。そういう子供のお客さんも都内ではそんなに珍しくはないそうです。
↑ホットペッパービューティー（検索・予約サイト）の画面（よく見たらレディースとメンズでページが分かれていました。そして「整体」はリラクサロンというカテゴリーで呼ばれているみたいです）
牛窪 恵さんの「おひとりウーマン」消費！という本にも書いてありましたが、最近の消費構造はそんなに画一的に収入や年齢や性別などの属性では、くくれないものになっているようです。SNSの存在により一見「同調圧力」が高まっていて価値観が画一化しているようでいて「自分が良ければ良いのだ」という独自感覚が強く、消費の現場では「多様化」というか「その人がOKならなんでもあり」の傾向もどんどん進行しているようです。なるほど。たまには、行ったことのない店に行ったり、受けたことのないサービスを受けてみたりすると、そういう話に出会えるようです。
社長はご自身の理解できる範囲だけで御社の仕事領域を捉えていませんか？ 自分とは違うけどこれから増えていく不満、望まれる仕事に「研究対象」として目を向けていますか？
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