君、明日からWEB担当ね。WEB集客よろしく。

・・・こんなことを言われてしまっても、まずは落ち着いて。冷静に。

WEB集客を始める際に、いきなりWEB広告に手を出したり、SNSを運用し始めたりするのは危険です。

まずは「登る山」と「登り方」を決めるところから、始めましょう。

 

はじめに「KGI」と「KPI」

WEB集客に限った話ではありませんが、何かを行う際には「目標」が必要です。

全ての行動はその目標に向かって行われるべきであり、その目標に向かっていない行動は行うべきではありません。

そうすることで行動の一つ一つが効率化され、無駄な行動を減らせるからです。

目標達成度の具体的な計測指標となるのが、「KGI」と「KPI」です。

▼KGIとは
「Key Goal Indicator」の略です。日本語では「重要目標達成指標」となります。

▼KPIとは
「Key Performance Indicator」の略です。日本語では「重要業績評価指標」となります。

KGIが最終ゴールであり、KPIは中間ゴールのようなものです。

KPIを達成することにより、KGIを達成することに近づいていることを表せます。

 

「登る山」とは？

言わずもがな「棟数（売上）」です。

まずは自社における目標棟数（売上）を社長や上長に確認しましょう。

「登る山」とは「KGI」を指します。

 

「登り方」とは？

KGI（棟数・売上）を達成するための、WEB上の業績指標を立てることがWEB集客の始めの一歩です。

工務店におけるホームページは、ほぼ全てにおいてリード獲得（資料請求や来場予約の獲得）が目的になっているかと思います。

それをもう少し噛み砕いて、必要な資料請求数・来場予約数を達成するために必要なセッション数やコンバージョン率を算出しましょう。このWEB業績指標をKPIとして設定します。

さらにはその「KPI」を達成するための具体的なアクション「施策」を立てることも必要となってきます。

つまり「登り方」とは「KPI＆施策」を指します。

 

図で表すとこんな感じになります。

 

KPIは「戦略」であり、施策は「戦術」

KPIは「戦略」と言い換えることもでき、施策は「戦術」と言い換えることもできます。

戦略とは「資源配分の選択」です。どこを狙い撃ちすれば、効率よくKGIを達成できるかを練りましょう。KPIの設定を誤ると結果的にKGIが達成できない事態に陥ってしまいます。

戦術とは「具体的なアクション」です。設定されたKPIを達成するために何を・どのくらい・いつまでに行うべきか、細かい行動を設定することによって、KPI達成に近づいていけるでしょう。

 

ハウジング・デジタルマーケティングのセミナー

私が不定期に行っているセミナーでは、弊社の「登る山」と「登り方」の設定方法をご紹介させていただいております。

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