顧客が工務店を選び、対話を重ね、家を建てるまでには、それぜれ固有の物語がある。だが、当の工務店がそのことにあまりに無頓着…。 こうした問題意識から出発し、膨大な数の住宅実例で拾った顧客の声から行きついたのが、住宅業界は「らしさ」競争の時代にあるという考え。自社の「らしさ」は何かを考えてもらうためのヒントを示す。
(新建新聞社発刊の同名書籍からの転載)
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顧客が工務店を選び、対話を重ね、家を建てるまでには、それぜれ固有の物語がある。だが、当の工務店がそのことにあまりに無頓着…。 こうした問題意識から出発し、膨大な数の住宅実例で拾った顧客の声から行きついたのが、住宅業界は「らしさ」競争の時代にあるという考え。自社の「らしさ」は何かを考えてもらうためのヒントを示す。
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