要望＝ニーズ。ニーズには必ずその背景が存在します。

 

なぜ、そうしたいのか、なぜそれが欲しいのか。

ニーズの裏のニーズにまで目を向けなければ、本当の要望が見えてきません。

 

その要望にたどり着いたときに初めて見えてくるものを、

しっかりクライアントの為に提案できるかどうか。

 

同時に、クライアント自身もそれを見失っていることが往々にしてあるので、ニーズの掘り下げのプロセスまできちんと共有すべし。