ヒアリングとは、

単純に想いや要望を聞き出すだけでなく、それをBESTな方向へ導くことをゴールとします。

ここでは、そのヒアリングで「いかにニーズの本質を読み取り、信頼を勝ち取るか」をわかり易くシンプルな”語録”と”解説”でまとめてみました。

是非、実践でお役立て下さいm(_ _)m