こんにちは。プロフィール株式会社の浅見です。
こちらのルームでは、住宅業界の皆様にとって有益な動画活用の方法やデジタルマーケティングのポイントやコツについて、お伝えしていきます。
LINE公式アカウントは誰でも無料でアカウント開設が可能です。
さらに、無料プランで使える機能も増えたりアップデートが進んでいます。
今回はその中から、皆さんに是非使って欲しい機能のお話です。
当社が選んだTOP５をお伝えします！
1.メッセージ配信
LINE公式アカウントの最も基本的な機能です。企業や店舗のアカウントを友だちとして追加してくれたユーザーに対し、企業としてのメッセージを送ることができます。
イベント情報やお得情報など、ユーザーにとってメリットのあるメッセージを送ることで、顧客維持（顧客の囲い込み）を行い、1to1でのコミュニケーション促進、来店率の向上、ひいては契約率向上につなげることができます。
Instagram世代のユーザーとのコミュニケーション手法としては、画像・動画・テキストを組み合わせ、情報を1つのビジュアルにまとめることが可能。
簡潔でわかりやすくメッセージを訴求できるため、通常のテキストメッセージよりも高い誘導効果が見込めます。視覚的なアプローチをした配信がおすすめです。
2.自動応答メッセージ/応答メッセージ
ユーザーからチャットで送られてきたメッセージに対して、自動で応答する機能「応答メッセージ」と「AI応答メッセージ」があります。
「応答メッセージ」では、ユーザーからメッセージを受信したときに自動で送信されるメッセージのことです。
ユーザーから送られたメッセージに含まれる「キーワード」に対して、どのような「内容」を返信するかを管理画面上で事前に設定することができます。接客中や休みの日でもユーザーを待たせることなく簡易的な一時対応が可能になります。
3.リッチメニュー
LINE公式アカウントのトーク画面にユーザーが訪れた際、画面下部に大きく開くメニューです。
メニュー内をタップすると、外部サイト（例：イベント案内ページ、資料請求ページなど）やクーポン、別アカウントへの誘導や事前に設定したキーワードの送信などを促すことができます。
ユーザーに与える印象が大いため、LINE公式アカウント上での「企業の顔」のような役割にもなりますので、デザインや配色などの見た目の印象も重要となりますので、デザインに自身のない方は、プロに外注することをお勧めします。
4.タイムライン投稿
LINEのトークリスト以外に、タイムラインにも投稿することができます。投稿された情報は、ユーザーがメッセージやタイムライン上で友だちに「共有」され、共有された情報はLINE公式アカウントと友だちになっていないユーザーでも閲覧可能です。
友だち数以上の認知拡大が期待できるほか、メッセージ配信とは異なり従量課金の対象にもなりません。
5.友だち追加広告
LINE広告で提供している配信機能「友だち追加」を、LINE公式アカウントのWEB版管理画面から広告を出稿することができます。
適切な予算設定や出稿方法などにも、ノウハウやコツがありますので、テストをしながらの活用や、プロに相談することをお勧めします。
※未認証アカウントでは利用できません。
ステップ配信やクーポン機能など、まだまだたくさんの機能がありますが、勝手に選んだTOP5でした！
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