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■予約管理機能を使う3つのメリット
【１】予約を24時間受け付けられる
スタッフがいない時間や、

他のお客様の対応中などで今まで取りこぼしていた予約を、

予約管理機能を利用することで24時間365日対応可能になります。

また、お客様側も「電話が繋がらない」「空き状況の確認で待たされる」などの不満も解消し、顧客満足度がアップします。

【２】人件費の削減が期待できる
予約時の受付専属の人を雇う必要がなかったり、

サービス中に予約の電話対応をする機会を減らせたりなど、

人件費の削減につながります。

【３】予約キャンセルの抑止・低下
予約後の確定メールやリマインダ配信を使うことによって、

スケジュール忘れによる直前キャンセルや、無断キャンセルの抑止に繋がります。

LINEだとプッシュ通知で届くので、

お客様がメッセージを見逃すことも少なくなり、

事前に送る店舗までの地図や「ご来店お待ちしておりますね」などのメッセージもより効果的になります。

【まとめ】予約率アップが期待できる予約機能を使おう！
インターネットでの生活が中心になっている今は、電話をかけることにハードルを感じる方も中にはいます。

また、営業時間中は仕事や家事で忙しく、

予約の連絡を忘れがちな人にとっては、

電車での移動中などにオンラインで予約ができるのは非常に便利。

 

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◆今月のトピック

 

今回は、LINE公式アカウントへの運用メンバーの追加や権限の管理の設定方法をご紹介します。

LINE公式アカウントの権限には、「管理者」「運用担当者」「運用担当者（配信権限なし）」「運用担当者（分析の閲覧権限なし）」という４つの権限の種類があります。

■管理者
「管理者」は、全ての機能を利用することが出来ます。

■運用担当者
「運用担当者」は、【メンバー管理】が出来ません。

メンバー管理とは、当記事でご紹介している、管理者権限の追加や権限の変更などを行う機能です。

■運用担当者（配信権限なし）
「運用担当者（配信権限なし）」は、

【メッセージ配信・タイムライン投稿】と【メンバー管理】が出来ません。

例えば、メッセージやタイムライン投稿のコンテンツの作成までは運用担当者（配信権限なし）が行い、

実際に配信を行うのは「管理者」や「運用担当者」、という役割分担をされている場合に利用されます。

■運用担当者（分析の閲覧権限なし）
「運用担当者（分析の閲覧権限なし）」は、【分析の閲覧権限】と【メンバー管理】が出来ません。

分析では、

・メッセージ通数
・友だち数
・ブロック数
・チャット数
などを閲覧することが出来ます。

これを見せたくない場合には、運用担当者（分析の閲覧権限なし）を選択されると良いでしょう。

 

 

LINE公式アカウントの管理者を追加する場合は、「メンバーを追加」をクリックしましょう。

ポップアップで権限管理の画面が出てくるので、

追加するメンバーの権限の種類を選択し、LINE公式アカウントの管理者を追加するための「URLを発行」しましょう。

発行された認証用URLを追加したいユーザーへ共有してください。

（管理画面にはメールを自動送信する仕組みはありません。）

注意点としては、

認証用URLは発行から24時間で失効します。
一回の発行につき一人のユーザーのみ有効です。

認証URLは使い回しはできません。
追加されるユーザーも、LINEログインのためのメールアドレス設定をしておく必要があります。

受け取ったユーザーは認証用URLにアクセスすると、ログインを求められます。

ログインすると、アカウントリストに付与されたLINE公式アカウントが表示されています。

以上で、管理者権限の追加の設定は完了です。

 

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