こんにちは。プロフィール株式会社の浅見です。
こちらのルームでは、住宅業界の皆様にとって有益なLINE活用の方法やデジタルマーケティングのポイントやコツについて、お伝えしていきます。
多く方が利用しているイベントや資料請求からの顧客データは
エクセルなどで管理されいる事が多く、データの作成に多くの手間がかかるうえ、
不正確で精度の低いデータだったりしていませんか？
これには、すぐに情報が取り出せなかったり、分析や追跡状況も曖昧という欠点もあるようです。
そこで、LINE公式アカウント＋拡張ツールを活用して、しっかりと計測＆分析をしてみませんか？
店舗運営の業務効率化を考えた時、どんな方法が自分の店舗にとって最適なのか、悩むことがあるかもしれません。
業務効率化と聞くと、大企業が大きな予算をかけて行ったり、ITを駆使したりなどのイメージがありますが、
中小規模の店舗にとっても使い勝手のいい業務効率化のためのツールが存在します。
業務効率化とは、既存業務の「無理・無駄・ムラ」を分析し、業務内容や人員配置などを見直すことで、同じ結果を産む業務を短時間で安く、スムーズに行えるようにすることです。つまり、生産性の向上を意味します。
具体的には、以下のメリットが考えられます。
・業務の幅が広がる
・品質を維持した上で迅速なサービス提供が可能になる
・スタッフのスキルによる個人差が少なくなる
・顧客満足度が上がる
イベントや媒体ごとの流入経路がわかり、誰が（個人を特定）何をタップしたかがリアルタイムでわかるのでこのようなデータを得ることができます。
・集客（流入）数
・商談レベル
・来店数（来店申込数）
・成約率
・媒体ごとの流入数
・店舗、担当ごとの対応内容 など
また、リアルタイムで顧客の進捗状況がわかるため、
・営業効率の改善
・リードタイムの短縮
・人的コストの削減
・運用費の削減
・時間経過による顧客状況の変化の確認
といったメリットがあります。
まとめると、
1）キャンペーンごとの成果を最小限のマンパワーで追客できるようになる
2）媒体ごとの効果が検証できるので、どこに経費を投下すれば良いかが明確になる
3）集客から現状のユーザーの行動履歴が一目瞭然。最善のアプローチ順位がわかる
以上のようにLINE公式アカウントと拡張ツールを利用したデータ利用で、
コストを削減しつつ生産性を上げることができるのです。
中小企業にこそ、有効なツールですので、是非取り組んでみてはいかがでしょうか？
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