入居当時とは年齢・職業・家族構成などの変化がありました。想像していた20年後とは違っている部分も多々あります。そして、20年ものあいだ同じ家に住んでいますとアフターメンテナンスやアフターサービスに対しての考え方も変わっていくのです。今回も東京ビッグサイトにて開催された新建ハウジング主催「リノベ工務店サミット」講演（振り返り）続きです。

そのセッションのタイトルは「宝箱の鍵を開けるアフター戦略＋循環型モデルの最先端」。どこかで聞いたような覚えのあるフレーズです。そうそう。大阪時代、入社間もない私に多くの役員・幹部の方々がそのようなフレーズを連発されていたのを思い出しました。これは私にとっては若干「トラウマワード」なのです。

庭に植えていたキウイフルーツの花が突然咲きました。20年住んでいて花が咲いたのは初めてのことです。キウイフルーツは雄株と雌株の両方がないと果実が育たないのです。両方の株を植えていましたが、雄株はとっくに枯れてありません。ふつうの庭でキウイフルーツの実は育つものか？せっかく咲いた花なので、なんとか実を育ててみたくなりました。

毎度、展示会に出かけるとあちこち展示ブースを回っているうちに、資料やサンプルを沢山もらってだんだん動きが悪くなるのです。今回はもらうのは辞退させてもらって、自分が興味の持てる人から直接話だけを聴かせてもらう事にしました。ほんの数時間の限られた機会でしたが、いろいろな立場の人からの話の中に不思議に繋がる部分がありました。

夏場の自宅では、涼しい１階で過ごすことが多くなります。でも、ときどき屋根裏の魅力に惹かれます。「トップライトさえ、もう少し何とかできればもっと快適になるのに」毎年、夏になると考えてしまいます。今年も「あたらしい材料」を手に入れましたので、「トップライト断熱」試してみました。例によって、新たな「発見」も。

いい家創り応援ネットの半澤です。 集客が厳しい状況の中で受注を確保するには、やはり営業力を磨くしかありません。ここで言う営業力は、お客様と対面しての接客営業だけではありません。過去の反響リストからの浮上活動や紹介からの新規獲得の活動も含みます。 しかしながら住宅営業の仕事は覚えるべき専門知識も多く、商品の価格も高額なため営業の教育が非常に重要になります。 コロナ前の時代であれば、見学会での接客や新規反響のいくつかを新人に割り振って、本番の接客をしながら経験を積むという余裕もあったかもしれません。ところが今はそんな状況にある工務店や住宅会社はないと思います。 と言うことで今回は新人はもちろん、中堅までを含めた住宅営業の教育・育成についてお伝えしていきます。

あるクライアントが鹿児島での滞在時間に余裕があるときにシンケン時代に担当させていただいたカフェでご一緒しました。そこは鹿児島市内からは離れているのですが、いつも満席です。「こんなに離れたところでお店がやっていけるのか？」と誰もが心配してしまうような場所でしたが、今ではわざわざでも訪れたい『聖地』となっています。

例年「夏至」の頃は天気がよくないので太陽の強さを感じずに済むのですが、今年は「夏至」の日照が強烈であることを思い出させられました。自宅では、２階のリビングに差し込む「西陽」は「常緑樹」で調節しています。冬はバッサリ剪定し「西陽」を楽しみ、夏は枝葉をのばして「西陽」を避ける、１年サイクルで繰り返し都合よく活躍してもらえているのです。

「土地みたて」の要素のひとつに「活かせる既存の木を見極める」というテーマがあります。これは、建設地の敷地内だけでなく敷地外も含めて対象になります。当然のことながら、敷地外の場合は権利上お施主様の思ったようにはなりません。「新たに木を植えたほうがいいのではないですか？」と言われることは多い訳ですが、それがそうでもないのです。

あるお客様の土地探しで「三角形」の土地が建設地として決定し、素晴らしい「居心地」の住まいになりました。やがてその住まいが評判になり、次の仕事を生み出す「打出の小槌」となっていくことになります。最初は「ダメ元」であったチャレンジが、いつのまにか「お家芸」にまで高められることもあるのです。

いい家創り応援ネットの半澤です。 クロージングの場面で決断を先延ばしにされた経験は誰しもが一度は経験すると思います。しかしこの結果についてはクロージングの仕方が悪いわけではなく、クロージングするまでの営業プロセスに原因があります。 ではどうすればよいのか？その答えをお伝えします。

【住宅業界の新たなステージ】IT導入補助金2023とともに踏み出すLINE公式アカウント。”IT導入補助金2023”とは、自社の課題やニーズに合ったITツールを導入する経費の一部を補助することで、みなさまの業務効率化・売上アップをサポートするものです。LINE公式アカウントを一新したい住宅会社の皆様に是非知っていただきたい内容です。

自分の家さえもまだ建ててはいないのに「お客様の土地選びに責任を持つ」ことは当時の私には重すぎましたが、鹿児島ではそれが「あたりまえ」であり「大前提」でした。10年にわたる大阪での「経験」はほぼ役に立たないということは、すぐに分かりました。大切なのは、その「環境」を経営者が志向できるかのような気がします。

新しく造成された土地。その土地に家を建てて暮らす未来が予測できるようになると、土地の下見が楽しくなってくるものでした。そういった一種の特殊な「感覚」を共有してもらった「お施主様」にも数多く恵まれて、その場所でないと出来なかった生活を楽しんでいただいています。土地の下見の写真で振り返る「土地みたて」の実例です。

プロとして「僕ならここを買います！この土地でいきましょう！」と根拠を持って押せるようになるには、まだまだ分からないことばかりでした。「とにかく記録を」をたくさん撮った写真には、造成団地の様々なエッセンスが写り込んでいました。現場では気づいていなかった事も色々わかってくるのです。

営業マン時代には、土地ばかり見てまわっていました。お客様の所有している土地、新しく買われた土地、これから買おうとしている土地と、様々でしたが「視点」は共通でした。「自分ならそこに家を建てたいか？」「それはなぜなのか？」その２点が明確になっていないと、社長にプランしてもらえなかったのです。これはすごいトレーニングになりました。

SOLT.の青木隆行です。この数回にわたって工務店における人材マネジメントについて解説しています。今回は人材の「配置」についてお伝えします。工務店の人員配置とはどのようなプロセスで行われるのが有効なのか、最適な人員配置を行うための「5つのポイント」など、経営者に必要な考え方と実践法を解説します。