いい家創り応援ネットの半澤です。 集客が厳しい状況の中で受注を確保するには、やはり営業力を磨くしかありません。ここで言う営業力は、お客様と対面しての接客営業だけではありません。過去の反響リストからの浮上活動や紹介からの新規獲得の活動も含みます。 しかしながら住宅営業の仕事は覚えるべき専門知識も多く、商品の価格も高額なため営業の教育が非常に重要になります。 コロナ前の時代であれば、見学会での接客や新規反響のいくつかを新人に割り振って、本番の接客をしながら経験を積むという余裕もあったかもしれません。ところが今はそんな状況にある工務店や住宅会社はないと思います。 と言うことで今回は新人はもちろん、中堅までを含めた住宅営業の教育・育成についてお伝えしていきます。

あるクライアントが鹿児島での滞在時間に余裕があるときにシンケン時代に担当させていただいたカフェでご一緒しました。そこは鹿児島市内からは離れているのですが、いつも満席です。「こんなに離れたところでお店がやっていけるのか？」と誰もが心配してしまうような場所でしたが、今ではわざわざでも訪れたい『聖地』となっています。

例年「夏至」の頃は天気がよくないので太陽の強さを感じずに済むのですが、今年は「夏至」の日照が強烈であることを思い出させられました。自宅では、２階のリビングに差し込む「西陽」は「常緑樹」で調節しています。冬はバッサリ剪定し「西陽」を楽しみ、夏は枝葉をのばして「西陽」を避ける、１年サイクルで繰り返し都合よく活躍してもらえているのです。

「土地みたて」の要素のひとつに「活かせる既存の木を見極める」というテーマがあります。これは、建設地の敷地内だけでなく敷地外も含めて対象になります。当然のことながら、敷地外の場合は権利上お施主様の思ったようにはなりません。「新たに木を植えたほうがいいのではないですか？」と言われることは多い訳ですが、それがそうでもないのです。

あるお客様の土地探しで「三角形」の土地が建設地として決定し、素晴らしい「居心地」の住まいになりました。やがてその住まいが評判になり、次の仕事を生み出す「打出の小槌」となっていくことになります。最初は「ダメ元」であったチャレンジが、いつのまにか「お家芸」にまで高められることもあるのです。

いい家創り応援ネットの半澤です。 クロージングの場面で決断を先延ばしにされた経験は誰しもが一度は経験すると思います。しかしこの結果についてはクロージングの仕方が悪いわけではなく、クロージングするまでの営業プロセスに原因があります。 ではどうすればよいのか？その答えをお伝えします。

【住宅業界の新たなステージ】IT導入補助金2023とともに踏み出すLINE公式アカウント。”IT導入補助金2023”とは、自社の課題やニーズに合ったITツールを導入する経費の一部を補助することで、みなさまの業務効率化・売上アップをサポートするものです。LINE公式アカウントを一新したい住宅会社の皆様に是非知っていただきたい内容です。

自分の家さえもまだ建ててはいないのに「お客様の土地選びに責任を持つ」ことは当時の私には重すぎましたが、鹿児島ではそれが「あたりまえ」であり「大前提」でした。10年にわたる大阪での「経験」はほぼ役に立たないということは、すぐに分かりました。大切なのは、その「環境」を経営者が志向できるかのような気がします。

新しく造成された土地。その土地に家を建てて暮らす未来が予測できるようになると、土地の下見が楽しくなってくるものでした。そういった一種の特殊な「感覚」を共有してもらった「お施主様」にも数多く恵まれて、その場所でないと出来なかった生活を楽しんでいただいています。土地の下見の写真で振り返る「土地みたて」の実例です。

プロとして「僕ならここを買います！この土地でいきましょう！」と根拠を持って押せるようになるには、まだまだ分からないことばかりでした。「とにかく記録を」をたくさん撮った写真には、造成団地の様々なエッセンスが写り込んでいました。現場では気づいていなかった事も色々わかってくるのです。

営業マン時代には、土地ばかり見てまわっていました。お客様の所有している土地、新しく買われた土地、これから買おうとしている土地と、様々でしたが「視点」は共通でした。「自分ならそこに家を建てたいか？」「それはなぜなのか？」その２点が明確になっていないと、社長にプランしてもらえなかったのです。これはすごいトレーニングになりました。

SOLT.の青木隆行です。この数回にわたって工務店における人材マネジメントについて解説しています。今回は人材の「配置」についてお伝えします。工務店の人員配置とはどのようなプロセスで行われるのが有効なのか、最適な人員配置を行うための「5つのポイント」など、経営者に必要な考え方と実践法を解説します。

東京の街にいると公共交通手段が便利すぎて、線路沿いの情報ばかりが繰り返し入ってきます。しかし自転車に乗ったり、ちょっと歩いてみると、全く違った景色と時代感が目に飛び込んでくることが分かります。新旧まぜまぜの景観の中には人の住まいの混沌とした「美意識」や、成り行きでいい感じになった「工夫」が見て取れるのです。

いい家創り応援ネットの半澤です。 先月のコラム『2023年のゴールデンウィーク商戦の集客と営業について』は想定よりも多くの方にお読みいただくことができました。 記事はこちら：https://ieouen.net/columns/202304-01 詳しくは上記の記事をお読みいただきたいのですが、2022年後半から2023年前半の集客トレンドは「リアルイベントの開催」です。 コロナにより約3年間、外出を控えていた反動もあり、特に子供と一緒に楽しめるイベントには多くの人出がありました。 もし今年リアルイベントを開催したにもかかわらず来場数が少なかった方は、家づくりだけではなく家族みんなで楽しめる体験や時間を提供する意識で企画を見直してみてください。

都内を歩いていると目に入るものが楽しく「発見」に満ちています。その中でも、特に興味がそそられるのが「庭」や「植木」です。そのむかし、江戸は世界でも屈指の「園芸都市」であったそうです。セレブのみならず、庶民までもがこぞって熱をあげていたところが他国の都市と大きく違っていたと言われています。「江戸の園芸文化」を引き継ぐ景観をご紹介しています。

社長という人種は、自分のことはさておき人のことばかり考えている人が多いようです。それは、いい意味でも悪い意味でもそうです。「見込客やスタッフにどのように影響力を持つか」には興味津々でも「自分が何者なのか」といったことには無関心です。そういう社長には、ぜひ共有しておきたい「知見」です。人間とは何か？に迫る内容です。

見込客とスタッフの『脳科学』シリーズ。読者の中にも同様の感覚の方が多いようです。これまでの社会生活の中で「なんでこうなるの？」と感じてきた出来事が、するっと説明できる「知見」です。できれば、もう少し早く知っておきたかった内容ですが、今からでも遅くはありません。