いい家創り応援ネットの半澤です。 コロナによって検討段階のお客様が会社選びのために訪問する工務店や住宅会社の平均社数は2社程度に減ったと言われています。 つまり来場数は少ないものの、来場した段階でかなり有力な候補の一つに選ばれているわけです。ということは、これまで以上に初回接客の重要性が高まっているとも考えられます。 そこで今回は見学会やモデルハウスでの初回接客を前提に、もっとも相談が多くて改善に取り組むべき「ヒアリング」について、聞き出すべき項目や聞き出し方のコツをお伝えします。

音楽を聴くのが好きで自宅にはクラシックなオーディオセットが置いてあります。FM放送の番組で、音響エンジニアの重鎮のアナログレコード時代の苦労話を聴きました。私とは違う世代、言わば「あたりまえ」が違う彼らのリアクションはとても新鮮で、興味深いものでした。そんなきっかけから、オーディオまわりのディープな話を少し。

工務店の社長は、日常色についての判断・指示をされることも多くあると思います。 「経験」や「感性」は別として、少なくとも見えている色は同じものであるという前提で、普段ご指導されていると思います。でも、毎日感じている色自体が人によって見え方が違うとしたら。。。今回は現状分かってきている色の感じ方の「個性」のはなしです。

アンケート調査の結果からも、これまで以上に住宅ローンの返済に不安を感じている人が想像以上に多く存在しています。 これは一見するとマイナスのように感じるかもしれませんが、ある意味ではチャンスでもあります。なぜなら住宅ローンの不安を解消することができれば、圧倒的な信頼を得て契約に近づくことができるからです。 ではどうすればお客様の住宅ローンに対する不安を解消できるのか？具体的なSTEPをご紹介します。

F社長からの相談で、ふと調べてみた「ハラスメント」の数々。「こんなにあるのか。。。」と驚愕してしまいました。その後、F社長とも食事をしながら一緒に驚愕。「バカらしくなってきますな。」F社長は率直に。しかし、ここから思い出し、学ぶべきことがある事に気がつかれたのです。おそらくは、多くの経営者に共通していることです。

世の中「今どうなっているのか？」「これからどうなりそうか？」報道ではその時々のニュースが報じられますが、断片的でやや興味が偏った面も散見されます。新しい技術や統計数字を見ていると「何がどっちに向いているのか？」の方向が見えてくることがあります。これまでの「常識」がゆっくりと気づかない間に変貌している様を紹介しています。

世の中「今どうなっているのか？」「これからどうなりそうか？」報道ではその時々のニュースが報じられますが、断片的でやや興味が偏った面も散見されます。新しい技術や統計数字を見ていると「何がどっちに向いているのか？」の方向が見えてくることがあります。これまでの「常識」がゆっくりと気づかない間に変貌している様を紹介しています。

お世話になっているF社長のところに寄らせていただくことになりました。F社長が「うまいワインを飲ませてくれる」というのです。少しばかりのリクエストもありましたが、それはお安い御用。引き受けてショールームへ到着してみると、雑多なメンバーがそこに。これはどういう会なのか？？？そこには色々な「偶然」の体験が待っていたのです。

WEB成功に必要な「業界のベストマーケティング」と「自社の現在地」。社内の経験や勘だけでは知ることができない「本当にすべきこと」を短時間で知る方法。それは、驚くほど簡単です。

すっかり大事になってしまった自宅の倉庫づくり。せっかく色々工夫しましたので、表面温度や室温を測ってみました。「つくり手」としては、成績表をもらうようです。これまでお客様宅の倉庫をいくつも提案してきましたが、「家の中でなくてもよいものを入れて下さい」といった、あまりデリケートではない「何か」を収納するといった漠然とした考えでした。

次女の引っ越し荷物が迫っている中まさかの雨漏りが。成り行きで始まった新しいオーストラリア製倉庫の設置は、より深みにハマっていきます。しかし、思ったようにならないところに「発見」があったりするのも「ものづくり」の面白さでもあります。シンケンで叩き込まれた「七転び八起き」の精神で取り組むうちに、徐々に倉庫の魅力も増していくのでした。

オーストラリア製の倉庫キットとの格闘が始まって数日。天気を見ながら進める中で、娘の「家財到着」Xデーは近づいてきます。暇にまかせて、のんびり進める日曜大工ならいいのですが、こうして時間が限られた中での工事はキツいものがあります。焦って終わらせたい時に限って、色々と発生するのもいつもの事です。倉庫キットとの格闘のつづきです。

入居20年にして倉庫を増設するハメに。自慢の倉庫のある家に住みながらも「まだいるんか？」「どんだけ物多いねん！」という声が聞こえてきそうです。東京に住む次女が、海外に行くために部屋を引きはらうことになったのです。ひとり暮らしの荷物は「処分できるものはして残りは実家に」との意向で、我々夫婦はにわかにざわつくのでした。

「宝箱の鍵を開けるアフター戦略＋循環型モデルの最先端」というお題で話をしたセミナー。話しているうちに、自分も住宅業界に入って長らく「会社のために売る」ことに最適化されかかっていたのだということ、大半の業界人がいまも同様の沼地に足を取られていることを、意識せざるを得ませんでした。「リノベ工務店サミット」講演最終回です。

住宅会社が抱える課題や問題には、以下のようなものが挙げられます。 [1]人口減少による住宅着工数の減少 [2]少子高齢化による人材・後継ぎ不足 [3]資金力の不足 [4]集客の策がわからない ではどうやって課題や問題を解決すれば良いのでしょうか。

LINE公式アカウントで、見学会や相談会の配信ばかり行っていませんか？宣伝に寄りすぎない内容を一斉配信することによってブロックされにくいアカウントになり、追客し続けることが可能です。今回は、情報発信の内容を工夫するコツを紹介します。

いよいよセミナーは佳境に入ってまいりました。「人に頼むメンテナンス」と「自分でやるメンテナンス」を区別して実践、盲目的な「定期メンテナンスビジネス」の犠牲にあることなく自宅の「いごこち」を防衛しましょう！というパートです。東京ビッグサイトにて開催された新建ハウジング主催「リノベ工務店サミット」講演（振り返り）３回目。