自宅案内で見えたこと ■売れる力とは?
「自分の住みたい家、暮らしてみていいなと思える家をお客様にお勧めする仕事がしたい」と鹿児島にやってきたからには沢山の人に見に来てもらうのはごく当たり前のことでした。展示場のモデルハウスではなく、入居後の住まいを掛け値なくそのまま見ていただくのをスタンダードにしたかったのです。
といっても、私はほとんどご案内の場にはおりませんでした。担当させていただいているお客様とのお約束で、出掛けている事が多かったからです。なので、当日の対応はずっと妻にお願いしてきました。
何度となく妻と「こんな感じの人はダメだったよね」とか「こういう人は建ててるよね」というような話をしていたら、一定の行動パターンが見えてきました。
『小なれど一流』を目指す社長への【選ばれる工務店への道】コラム