建築の障害として最も一般的であり、かつ影響力も強いのが「親」の存在である。「親は口を出さないから」「建築に賛成しているから」という施主の言葉を鵜呑みにし、ご両親とのコミュニケーションを取らなかったことで失注してしまう……。そんな残念な事例が、全国の工務店で今この瞬間にも発生しているのだ。今回は商談における親の存在と、影響力を最小に留めるための手法について取り上げます。

前回のコラムでは住宅の品質に関して発信しました。  インスペクターである私からは、まず現場の施工品質担保に関することを 説明していきたいと思います。

住宅瑕疵担履行法が施行となって10年もたっているのに、両方向へそれぞれ 250 ㎜以上重ねが取れていない現場がいまだにあります。

商談には「旬」がある。商談が進むにつれ、徐々に高まってくるお客様の感情や満足度の「ピーク」を意図せずに申し込みや契約を依頼しても成功する確率は低い。今回は商談のピークという考え方と、ピークから逆算して商談を設計していく手法について取り上げます。