新築やリフォームの時に「収納を沢山作って欲しい」と言われるお客様は、当然ですが収納が欲しいのではなく家のなかにある沢山の物を仕舞いたいと思っています。  家というのは、家族が暮らす場所ですが持っている物を収めるところでもあります。

建築の障害として最も一般的であり、かつ影響力も強いのが「親」の存在である。「親は口を出さないから」「建築に賛成しているから」という施主の言葉を鵜呑みにし、ご両親とのコミュニケーションを取らなかったことで失注してしまう……。そんな残念な事例が、全国の工務店で今この瞬間にも発生しているのだ。今回は商談における親の存在と、影響力を最小に留めるための手法について取り上げます。

前回のコラムでは住宅の品質に関して発信しました。  インスペクターである私からは、まず現場の施工品質担保に関することを 説明していきたいと思います。

住宅瑕疵担履行法が施行となって10年もたっているのに、両方向へそれぞれ 250 ㎜以上重ねが取れていない現場がいまだにあります。

商談には「旬」がある。商談が進むにつれ、徐々に高まってくるお客様の感情や満足度の「ピーク」を意図せずに申し込みや契約を依頼しても成功する確率は低い。今回は商談のピークという考え方と、ピークから逆算して商談を設計していく手法について取り上げます。